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  • Comment vous contacter ?
    Vous pouvez nous joindre via : • Notre formulaire de contact sur le site • Par e-mail à studiobloomcontact@gmail.com • Sur Instagram
  • En combien de temps répondez-vous aux messages ?
    Nous faisons de notre mieux pour répondre sous 24 heures ouvrées.
  • Avez-vous un programme de fidélité ?
    Nous y travaillons ! Restez connectés pour être informés des offres et récompenses à venir.
  • Puis-je retourner une box si elle ne me plaît pas ?
    Les box étant en édition limitée et contenant des articles surprises, nous n’acceptons pas les retours, sauf en cas de produit défectueux.
  • Que faire si un produit est endommagé dans ma box ?
    Contactez-nous avec des photos du produit abîmé et nous vous proposerons un remplacement ou une compensation.
  • Proposez-vous des remboursements ?
    Nous effectuons des remboursements uniquement en cas d’erreur de notre part ou de problème avéré avec la livraison.
  • Que contient ma box ?
    Le contenu des box est une surprise ! Chaque édition contient entre 10 et 20 articles soigneusement sélectionnés en fonction du thème annoncé.
  • Vos box sont-elles disponibles en quantité limitée ?
    Oui, certaines box sont des éditions limitées et ne reviendront pas une fois épuisées.
  • Puis-je choisir le contenu de ma box ?
    Non, le contenu reste une surprise, mais nous garantissons des produits de qualité en lien avec le thème choisi.
  • Les produits sont-ils exclusifs ?
    Oui, nous incluons régulièrement des articles exclusifs et introuvables ailleurs.
  • Puis-je offrir une box en cadeau ?
    Bien sûr ! Vous pouvez envoyer une box directement à un proche et ajouter un message personnalisé.
  • Quels sont les délais de livraison ?
    Les délais varient en fonction de votre lieu de résidence : • France Métropolitaine : 4 à 10 jours ouvrés • Europe : 8 à 15 jours ouvrés • International : 10 à 20 jours ouvrés
  • Quels sont les frais de livraison ?
    Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre localisation et du poids de votre commande. Vous verrez le montant exact avant de finaliser votre achat.
  • Proposez-vous la livraison à l’international ?
    Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Vérifiez la disponibilité lors du passage en caisse.
  • Comment suivre ma commande ?
    Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre son acheminement en temps réel.
  • Que faire si mon colis est perdu ou endommagé ?
    Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et des photos (si nécessaire). Nous trouverons une solution adaptée.
  • Comment passer commande sur votre site ?
    Il vous suffit de sélectionner la box de votre choix, de l’ajouter à votre panier, puis de suivre le processus de paiement sécurisé. Une fois la commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation.
  • Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
    Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, ainsi que d’autres options de paiement sécurisées affichées lors du règlement.
  • Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
    Les modifications ou annulations sont possibles dans un délai de 24 heures après la validation de votre commande. Contactez-nous rapidement via notre formulaire de contact ou par e-mail.
  • Puis-je commander plusieurs box en une seule fois ?
    Oui, vous pouvez ajouter plusieurs box à votre panier et commander en une seule fois.
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